​ÉPICERIE FINE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.chezleonarda.fr (ci-après « le Site »), édité par Daniela Rodrigues, auto-entrepreneure, immatriculée sous le numéro SIRET [943850263 00014], dont le siège est situé à Saint Germain en laye (78100), France.

Email : chezleonarda@gmail.com

 

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Chez Leonarda et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires artisanaux et d’épicerie fine. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Produits

Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des variations peuvent exister entre les photos et le produit réel (changement d’étiquette, couleur, etc.), sans que cela n’affecte la qualité du produit. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, Chez Leonarda en informera le client et proposera un produit équivalent ou un remboursement.

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués séparément lors de la validation de la commande. Chez Leonarda se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

 

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant de valider la commande, il vérifie le contenu de son panier et ses informations personnelles (adresse, livraison, etc.). La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le client reçoit un email de confirmation.

 

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les paiements sont sécurisés par la plateforme de paiement de Wix Payments ou des partenaires associés. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après réception effective du paiement.

 

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi. Chez Leonarda s’engage à préparer et expédier les commandes dans un délai moyen de [2 à 5 jours ouvrés] après validation du paiement. Les retards éventuels ne donnent pas droit à annulation ou indemnisation, sauf en cas de retard excessif justifié.

 

7. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni à ceux de produits descellés par le client après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les produits vendus sur le site Chez Leonarda étant majoritairement des produits alimentaires (huiles, conserves, douceurs, etc.), aucun retour ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas de :

• produit endommagé à la réception,

• erreur de préparation de commande.

Dans ces cas exceptionnels, le client doit contacter Chez Leonarda dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en envoyant des photos à l’appui à l’adresse suivante : chezleonarda@gmail.com

Toute demande reçue hors délai ou sans justificatif ne pourra être prise en compte.

 

8. Responsabilité

Chez Leonarda ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus. La responsabilité de Chez Leonarda est limitée au montant de la commande.

 

9. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d’un produit, le client pourra demander son remplacement ou son remboursement.

 

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à la gestion des ventes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

 

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photos, logos, illustrations…) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Chez Leonarda. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

 

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Chez Leonarda pour une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

 

13. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter : chezleonarda@gmail.com